Pernah mencari warung kopi atau bengkel terdekat lewat ponsel? Itulah cara kebanyakan pelanggan menemukan tempat usaha baru saat ini. Bila bisnis Anda belum muncul di Google Maps, Anda kehilangan peluang didatangi pelanggan yang sebenarnya sedang berada di sekitar lokasi usaha. Kabar baiknya, mendaftarkan bisnis ke Google Maps itu gratis. Berikut langkah-langkahnya.
Kenapa Bisnis Perlu Muncul di Google Maps
Profil bisnis di Google membuat usaha Anda tampil saat orang mencari kata kunci seperti kedai kopi terdekat atau laundry di sekitar sini. Profil tersebut menampilkan alamat, jam buka, nomor telepon, foto, dan ulasan pelanggan. Semua informasi itu membantu calon pelanggan memutuskan untuk datang, tanpa Anda perlu mengeluarkan biaya iklan.
Persiapan Sebelum Mendaftar
Siapkan data berikut agar proses pendaftaran berjalan lancar:
- Nama resmi usaha yang dipakai sehari-hari.
- Alamat lengkap dan titik lokasi yang akurat.
- Kategori usaha yang paling sesuai, misalnya kedai kopi, toko kelontong, atau salon.
- Nomor telepon atau WhatsApp yang aktif dan bisa dihubungi pelanggan.
- Jam operasional yang benar, termasuk hari libur.
- Beberapa foto tempat usaha, produk, dan suasana di dalam lokasi.
- Akun Google yang akan dipakai mengelola profil.
Langkah Mendaftar lewat Profil Bisnis Google
- Buka situs resmi Profil Bisnis Google di google.com/business atau buka aplikasi Google Maps, lalu masuk dengan akun Google Anda.
- Pilih menu untuk menambahkan bisnis, lalu ketik nama usaha Anda. Bila nama usaha sudah ada di daftar, Anda mungkin perlu mengklaim profil yang sudah dibuat sebelumnya.
- Isi kategori usaha, alamat, dan geser penanda peta sampai tepat berada di lokasi usaha Anda.
- Tambahkan nomor kontak, jam operasional, dan informasi lain yang diminta.
- Kirim pendaftaran, lalu lanjutkan ke proses verifikasi yang ditampilkan. Petunjuk resmi terbaru selalu tersedia di halaman bantuan Google, jadi ikuti langkah yang muncul di layar Anda.
Proses Verifikasi yang Perlu Dilalui
Google perlu memastikan bisnis Anda benar-benar ada di lokasi tersebut. Metode verifikasi berbeda-beda tergantung jenis usaha, umumnya berupa rekaman video yang menunjukkan lokasi, papan nama, dan bukti pengelolaan usaha. Ada juga metode lain sesuai petunjuk yang diberikan saat pendaftaran. Selesaikan verifikasi sesuai instruksi, karena profil umumnya baru tampil penuh kepada publik setelah proses ini selesai.
Lengkapi Profil agar Menarik Pelanggan
Setelah terverifikasi, lengkapi profil Anda. Unggah foto yang terang dan asli dari tempat usaha, bukan foto stok. Tulis deskripsi singkat yang menjelaskan produk unggulan dan keunikan usaha Anda. Tambahkan daftar produk atau layanan beserta kisaran harganya bila tersedia. Profil yang lengkap cenderung lebih dipercaya dan lebih mudah dipilih pelanggan.
Manfaatkan juga fitur postingan pada Profil Bisnis Google untuk membagikan promo, menu baru, atau pengumuman libur. Postingan ini tampil langsung di profil usaha dan membuat bisnis terlihat aktif. Satu atau dua postingan dalam sebulan sudah cukup agar profil tidak terlihat terbengkalai.
Kelola Ulasan dan Jaga Profil Tetap Aktif
Mintalah pelanggan yang puas untuk meninggalkan ulasan. Balas setiap ulasan, baik yang positif maupun negatif, dengan sopan dan profesional. Perbarui informasi bila ada perubahan jam buka atau nomor kontak, dan tambahkan foto baru sesekali. Profil yang aktif memberi sinyal bahwa usaha Anda benar-benar beroperasi dan peduli pada pelanggan.
Untuk ulasan negatif, jangan terpancing membalas dengan emosi. Ucapkan terima kasih atas masukannya, minta maaf atas ketidaknyamanannya, dan tawarkan penyelesaian secara pribadi lewat telepon atau pesan. Calon pelanggan lain umumnya justru menilai kedewasaan pemilik usaha dari cara menanggapi kritik seperti ini.
Selain tampil di Google Maps, usaha juga sebaiknya memiliki website resmi sendiri agar mudah ditemukan lewat mesin pencari dan terlihat lebih dipercaya. Jika Anda belum punya website, jasa pembuatan website untuk bisnis bisa membantu membuatnya dari awal.
Kesimpulan
Mendaftarkan bisnis di Google Maps adalah salah satu cara promosi gratis yang paling berdampak untuk usaha lokal. Prosesnya cukup dilakukan sekali, lalu dirawat seperlunya. Luangkan waktu untuk mendaftar dan melengkapi profil Anda minggu ini, agar pelanggan di sekitar tidak lagi melewatkan usaha Anda begitu saja.
